• kein Mindestbestellwert
  • über 15.000 Produkte
  • extra frische Lebensmittel - direkt aus der METRO
Corona News Liveticker | Freie Fahrt für Helden

getnow


Updates und Infos zur Liefersituation und Warenverfügbarkeiten


Im Zusammenhang mit der Verbreitung des Coronavirus nutzen immer mehr Menschen den getnow Lieferservice für Lebensmittel. 

Dieser deutliche Anstieg führt dazu, dass kurzfristige Lieferslots, schneller als üblich, ausgebucht sind.

Bitte zu beachten, dass wir ab sofort keinen Neukundenrabatt mehr gewähren können. Alle Neukunden erhalten, nach Normalisierung bei Lieferslots und Warenverfügbarkeit, einen Extrarabatt für Folgebestellungen.

Neben unserem Chat empfehlen wir bei Fragen auch unsere FB Gruppe zu besuchen. Hier findest du ebenfalls aktuelle Infos zur aktuellen Liefersituation undf weitere nützliche Hinweise.

+++ getnow Liveticker +++ getnow Liveticker +++

+++ Danke an unsere Fahrer !!! +++
Die unermüdlich auch 19 Kisten in den dritten Stock zu unseren Kunden bringen:

+++ 27.03. 10:08 Wir erhöhen kontinuierlich die Kapazitäten, sind jedoch aktuell fast zu 100% ausgebucht +++
Trotz permanent erhöhter Kapazitäten sind wir im Augenblick fast vollständig ausgebucht. Es gilt hier weiterhin die Empfehlung immer wieder zu prüfen, da auch kurzfristige Liefertermine immer wieder zur Verfügung  stehen.

+++ 25.03. Freie Fahrt für Deutschlands Helden startet heute +++
Heute startet unsere Aktion, mit der wir auch unseren Teil zur Bekämpfung von COVID19 beitragen möchten. Schaut bitte hier vorbei und helft uns, die Aktion bekannter zu machen. Vielen Dank!

+++ 25.03. Deutlich bessere Verfügbarkeiten +++
Die Verfügbarkeiten und Lagerbestände normalisieren sich wieder, so dass wir Schritt für Schritt wieder mehr Artikel online und lieferbar haben.

+++ 23.03. Maximale Bestellmengen pro Produkt +++
Um für alle unsere Kunden eine bestmögliche Verfügbarkeit bei wichtigen Lebensmitteln bzw. Produkten zu erreichen, haben wir die maximalen Bestellmengen, stark nachgefragter Produkte, reduziert.

+++ 23.03. Rücknahme Pfand bis auf Weiteres nicht möglich +++
Bis auf Weiteres können wir, aus Vorsorgegründen und zum Schutz unserer Fahrer, leider kein Pfand mehr zurücknehmen. 

+++  20.03. mehr Tage im Voraus bestellen und neue Lieferfenster +++
Ab sofort könnt ihr mehr Tage im Voraus bestellen. Eben haben wir den 30.03, 31.03. und den 01.04. freigeschaltet. Um die Kapazität noch mehr steigern zu können, gibt es im Moment auch neue, größere Lieferfenster. Dadurch können  wir mehr Bestellungen annehmen und ausliefern.

+++ 20.03. aktuell sind alle Lieferslots ausgebucht +++
Aktuell sind sämtliche Lieferslots ausgebucht. Wir arbeiten daran kurzfristig neue Kapazitäten anzubieten. Wir empfehlen den Einkauf über die Einkaufsliste (Herz Symbol)  vorzubereiten.

+++ 18.03. Informationen für Neukunden +++

Da sich im Augenblick sehr viele Neukunden anmelden und unser Kundensupport sehr stark ausgelastet ist, bitten wir, bevor Chat, Telefon oder Kontaktformular genutzt werden, die folgenden Infoseiten zu besuchen:

+++ 17.03.2020 Warenverfügbarkeit +++

Es ist leider weiterhin so, dass Waren wie Nudeln, Konserven, Milch, Wasser, Toilettenpapier zum großen Teil ausverkauft sind. Dies betrifft alle unsere Standorte. Die Ersatz- / Stornoquote der Bestellungen bleibt deshalb relativ hoch. Wir bitten dies bei der Planung zu beachten.

+++ 17.03.2020 Unsere Empfehlung bei Supportanfragen +++

Da unser Kundenservice derzeit stark ausgelastet ist, bitten wir alle Fragen zu "vor dem Kauf", über unseren Chat (rechts unten auf jeder Seite zu finden) einzureichen.
Für alle Fragen "nach dem Kauf" bitten wir unser Kontaktformular zu verwenden. 

+++ 16.03.2020 13:41 Zusätzliche Kapazitäten in Frankfurt und München +++

In Frankfurt und München konnten wir aktuell weitere Lieferslots freischalten, so dass hier aktuell kurzfristige Lieferungen möglich sind.

+++ 14.03.2020 10:41 aktueller Stand zu verfügbaren Lieferslots +++

Wir sind im Moment nahezu bis 20.03. ausgebucht. Es gibt nur noch einzelne Liefergebiete mit freien Lieferfenstern. In den nächsten Tagen werden wir weiter daran arbeiten neue Kapazitäten anzubieten. Wir empfehlen, die Bestellungen über die Einkaufslistenfunktion (Herz Symbol) vorzubereiten, um dann von dort einfach den Warenkorb füllen zu können und regelmäßig die Lieferfenster zu prüfen.

+++13.03.2020 Produktverfügbarkeit +++

Wie aktuell in manchen Supermärkten, gibt es auch bei uns teilweise Verfügbarkeitsengpässe. Wo möglich ersetzen wir nicht lieferbare Produkte. Ist dies nicht möglich, müssen diese Positionen storniert werden. Wir empfehlen haushaltsübliche Mengen zu bestellen, um die Stornoquote so gering wie möglich zu halten.

+++13.03.2020 Anzeige von Lieferslots +++

Aufgrund der aktuell stark erhöhten Anzahl von Einkäufen sind leider nicht immer alle Lieferslots verfügbar. Dies ist der Fall, wenn keine Lieferslots in der Lieferoptionen-Vorschau angezeigt werden.

+++11.03.2020 Rücknahme Pfand bis 25.03. nicht möglich +++

Bis voraussichtlich 25.03. können wir aus Vorsorgegründen und zum Schutz unserer Fahrer (bzgl. des Coronavirus) leider kein Pfand mehr zurücknehmen. 

+++11.03.2020 Sicherheitsmaßnahmen bei der Warenübergabe +++

Ab sofort achten unsere Fahrer bei der Übergabe der Ware (an der Haustüre) verstärkt darauf, die Lieferung nicht direkt "in die Hand" zu übergeben, sondern an der Haustüre abzustellen. 

+++09.03.2020 Update zu Lieferslots +++

Wir erhöhen ab heute schrittweise unsere Lieferkapazität an den Standorten Essen, Frankfurt, München, Berlin, Düsseldorf und Hannover. Da die Nachfrage weiterhin sehr hoch ist, gehen wir jedoch davon aus, dass freie Slots schnell wieder ausgebucht sein werden.

+++04.03.2020 Bestellungen sind 7 Tage im Voraus möglich +++

Ab sofort können Kunden ihre Bestellungen bereits 7 Tage (vorher 4) im Voraus abgeben. Durch mehr Vorlaufzeit entspannt sich die Suche nach freien Slots nun wieder deutlich. Lediglich kurzfristige Lieferungen bleiben schwierig. 

+++ 02.03.2020 zusätzliche Kapazitäten in Vorbereitung +++

Wir erhöhen derzeit unsere Lieferkapazitäten, um mehr Lieferslots anbieten zu können. So sind auch jetzt schon, während des Tages, immer wieder zusätzliche Kapazitäten verfügbar. Hier lohnt es sich bei Bedarf auch öfter zu prüfen.

+++ 02.03.2020 erhöhtes Bestellaufkommen seit 25.02. +++

Unser Bestelleingang hat sich um über 100% im Vergleich zur Vorwoche erhöht. Das führt dazu, dass freie Lieferfenster nur mehrere Tage im Voraus verfügbar sind. 
Wir haben für unsere Kunden folgende Tipps:


1. Vorabprüfung freier Slots


Mit Klick auf den Lieferwagen rechts neben dem Suchfeld (bzw. mobile über dem Suchfeld) werden freie Lieferslots angezeigt. In der App werden die Lieferslots derzeit nur im Bestellprozess angezeigt.

2. So können neue Lieferfenster gebucht werden


Ab 0.00 Uhr wird jeweils ein weiterer Tag (aktuell 4 Tage im Voraus) aufgeschaltet und kann dann gebucht werden. Je früher am Tag also bestellt wird, desto mehr Auswahlmöglichkeiten bestehen.